有时候注定你要保持低调，跟嘉兴新励成口才培训做好善解人意的聆听者角色，学习在工作中成为聆听者，那么新励成口才培训认为你能够更好的得到别人的认可，在工作中有更亮眼突出的表现。

无论是工作还是生活，有些场合注定你要保持低调，做好聆听者的角色。而现实中，能当好聆听者的人却寥寥无几。单纯地聆听，被动的接受，这种在管理学领域叫做被动式倾听。而一个善解人意的聆听者，他们采取的是主动式倾听的策略。主动式倾听，其价值在于他们不以聆听为终目的，而是以鼓励对方说下去为目标，更强调对沟通局势的主动把控。今天嘉兴新励成口才培训分享主动式倾听中三个简单实用的技巧，让你也成为善解人意的聆听者。

其一：善用反馈

一个好的聆听者需要通过有效的反馈，让说话者更加尽兴地说下去。具体反馈分两种：无声反馈与有声反馈。无声反馈，即肢体本身也是一种语言，聆听的时候，你可以通过凝视，点头，微笑甚至是关键位置时候和对方的一个眼神，传达出你对内容感兴趣的心情。有声反馈，即语言反馈，你可以适当地根据叙述内容，说出类似“嗯嗯。真的？后来呢？之后怎么样了？”等等来和对方建立同频的对话通道。具体的反馈句式要根据实际情况和对象而定，不能一概而论。

嘉兴新励成告诉提醒各位，这里有一个常见的误区：轻易说出“我明白你的感受。我完全理解你。”很多人以为这是表现自己同理心的说法，事实上，每个人内心都觉得自己的经历和感受多事专属的，旁人很难理解，你这么容易就说完全理解我，你是不是在敷衍我啊。这反而，容易引起说话者的反感。

其二：适时复述

有时候对方说完一大段话，你一时间没有找合适的反馈，就僵在那里，让气氛有点尴尬。其实这时我们应该适时反馈。反馈什么？其实很简单。新励成口才培训告诉各位，适时反馈的诀窍：归纳重点加重复关键词。反馈不需要复杂，只要把对方的内容进行简要归纳，甚至换个说话复述一遍，都能够让对方感受到你确实把话都听进去了，让对方更有欲望接着往下说。

同时，这也在检验自己是否真的抓到对方说话的重点要领，如果归纳的和对方想表达的有偏差，对方自然会给你纠偏。每个人心底都希望得到别人的理解和认同，这也是倾述希望达到的目的之一，适时复述则能够加强对方被理解的感受。

其三：寻找双方都感兴趣的共鸣话题

沟通像高手过招，你来我往才有意思。如果该话题只是对方感兴趣，我们需要特意迎合对方，其实没有必要。因为这既辛苦了自己，同时，因为你对话题不感兴趣，硬着头皮聊，是容易就会被看穿的。我们真正需要做的，是寻找一个双方都感兴趣的共鸣话题，才能打开彼此的心扉。

嘉兴新励成口才培训再次强调，主动式聆听里，聆听不是一个被动的动作，更强调聆听时的对沟通局势的主动把控。而能够寻找有共鸣的话题的关键，是我们能够保持有趣之心，对生活和身边的世界保持好奇，保持开放。在人际交往中变得更善解人意，聆听更为重要的价值，是可以透过他人，了解不一样的世界。